По закону «О защите прав потребителей» (ст. 26.1, п. 4) покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.
Товар можно обменять на аналогичный, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при соблюдении условий:
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, обмену и возврату не подлежат.
Если аналогичного товара для обмена нет в продаже, вы вправе отказаться от покупки и вернуть деньги на тех же условиях.
Если в течение гарантийного срока у товара обнаружился дефект или скрытый недостаток, который нельзя было заметить при приёмке, вы можете подать заявку на ремонт, соразмерное уменьшение цены или возврат товара.
Товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличия элементов дизайна или оформления от описания не считаются неисправностью.
При отказе от товара мы вернём уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней с момента обращения (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
Обычно деньги поступают в течение 10 рабочих дней; срок зачисления зависит от банка и может составить до 30 рабочих дней.
Если заказ оплачен наличными, деньги можно вернуть на банковскую карту или счёт. Если заказ оплачен картой, вернуть деньги наличными нельзя. Вернуть деньги на другую карту или счёт можно, если банк подтвердит справкой, что исходная карта утеряна, заблокирована или срок её действия истёк.
Перезвоним в рабочее время, ответим на вопросы и поможем с выбором.
